ЦА: время монолога закончилось
автор: Ольга Ларина

Не будем брать в расчет эффективность ТВ-рекламы, прессы и бигбордов. К каждой аудитории свой подход. Опять-таки transmedia experience никто не отменял. И всё же SMM априори требует диалога. Интересного, вдумчивого, и что самое главное – на равных. Именно этого до сих пор не поняли многие компании, активно устремившиеся покорять социальные сети. Я промолчу о таких очевидных вещах, как создание профиля компании вместо страницы. Это уже не удивляет никого. И если компаниям нравится выбрасывать бюджеты с несколькими нулями на ветер после блокировная аккаунта и потери тысяч друзей – это их полное право. Идём дальше – СПАМ. И если В Контакте уже вообще сложно находиться из-за обилия бото-встреч и групп, то Facebook пока более цивилизован в этом плане. Да, конечно, существуют определенные фильтры блокировки нежелательных приглашений – и можете не сомневаться – ваши потенциальные клиенты обязательно ими воспользуются. И наконец, массфолловинг. Особенно забавно это выглядит в Twitter – там достаточно одного взгляда, чтобы понять who is who. К чему это я? А к тому, что пока компания не начнет генерировать действительно интересный контент, а не баловаться репостингом своих корпоративных новостей – дела не будет. И ещё: контент по сути – всего на всего информационный повод. Толчок для начала конструктивного диалога. Только выстроив систему правильно коммьюнити-менеджмента, компания может надеяться на автоматический запуск «сарафанного радио». А, как известно, лучшее проявление репутации – это рекомендация, чего и вам желаю! PS: написано специально для SMMGroup