Опасные подмены
автор: Ольга Ларина

Быть может, всему виной советское прошлое. Закостенелая ментальность по щелчку пальцев не меняется, посему привычные стереотипы как-то милее. Возможно, всё дело в относительной молодости прогрессивных во всем мире рынков маркетинга, PR и SMM. Ещё одна причина – чрезмерное обилие западной литературы не всегда высокого качества, в которой в принципе наивно искать эффективный инструментарий. Всю эту феерию венчает колоссальное количество псевдообучающих программ, где вам обещают показать волшебную кнопку «бабло». Так или иначе, зачастую общение с клиентом приходится начинать с азов. Путем нехитрых манипуляций идёт нежное выяснение его персонального понимания ключевых понятий. И в 80 % случаев оно оказывается диаметрально противоположным. И ладно бы все заканчивалось непониманием разницы между репутацией и имиджем например. Опасность в другом. В случае если отсутствует адекватное понимание важнейших составляющих позиционирования компании, абсолютно невозможно разработать стратегически эффективный план действий. А значит, часть усилий будет потрачена в лучшем случае впустую, а в худшем - обернется против вас. PS: очередные мифы буду развенчивать на PolitPR-2 с мастер-классом «Репутация и имидж: как создать красивую легенду» в блоке "Управление эмоциями общества".