Продажа после продажи?
автор: Ольга Ларина

Много лет назад один замечательный бизнес-тренер познакомил меня с не менее замечательным понятием «рехеш». На просторах нашей родины сей термин не прижился, однако это не мешает ему работать. Рехеш – продажа после продажи. Вы купили рубашку – вам предлагают галстук, телефон – hands free, помаду – карандаш для губ.

Внимание, вопрос! Что мешает вам поступать так же с вашими клиентами? Безусловно, для новых телодвижений в сторону покупателя необходимо иметь достаточно богатый арсенал собственных услуг. Вот и займитесь этим. И ещё: не впаривайте - предлагайте. Отдав вам деньги, клиент почти всегда испытывает некоторую неловкость. Зачастую он не вполне уверен в правильности сделанного выбора. Помогите ему. Похвалите за хороший вкус и ненавязчиво предложите что-то ещё – только действительно то, что ему понадобится, а не хлам, который не нужен и даром.

Идём дальше. Иметь собственную клиентскую базу уже давно считается хорошим тоном, да вот только правильно работать с ней умеют единицы. И это уж точно не ограничиваются банальными поздравлениями с национальными праздниками. Вот и думайте. Клиенту интересно только одно – он сам и его выгода. Вот и проявляйте к его выдающейся персоне интерес – по возможности, искренний. Отплатит сторицей.

PS: забавное наблюдение по теме