Туз в рукаве
автор: Ольга Ларина

Именно такой вопрос мне задали недавно на консультации. Если учесть, что он исходил от компании, которая только планирует свой масштабный выход на рынок, это более чем похвально. Теперь подробнее. Итак, профессионализм. Понятие ключевое в любом бизнесе. Однако в тот же момент слово это настолько затёрто и избито, что все мало-помалу забывают, о чём, собственно, идёт речь, воспринимая сие как данность. Более того, само понятие профессионализма размыто, ибо за ним далеко не всегда стоят сертификаты и прочие доказательства профпригодности. А значит, возникает классический вопрос: а судьи кто? Другими словами, каковы критерии и что даёт вам право именовать своих сотрудников профи. Теперь о качестве. В копирайтерской среде это понятие в принципе запрещено. Ибо абстрактно. Как красота, доброта и вечность. Если существуют качественные или количественные параметры бесспорного качества вашего продукта\услуги - делайте упор на них. Образно говоря, "качественные гвозди" - это фантом, а "гвозди, которые выдерживают вес до 100 кг" - это конкретика. Причём весьма убедительная. А сейчас внимание - ответ! Персонификация. Именно это делает компанию уникальной. Если вы на входе убедите клиента, что у вас не конвейер, а тщательная вдумчивая работа над его заказом, то у вас есть все шансы его заполучить. При условии, что за результат работы вы также несёте ответственность в полном объёме. Кстати, личную.