Простые секреты
автор: Ольга Ларина

Для того чтобы понять, что совдепия на просторах нашей родины выветрится ещё не скоро, надо просто очередной раз выбраться за границу. Проявления грамотного сервиса поначалу слегка шокируют нашего неизбалованного подобными чудесами соотечественника. Во-первых, тебе улыбаются. 99% обслуживающего персонала делает это абсолютно искренне. Продавцы мороженого и сигарет, дорогой обуви и дешёвых пирожков, официанты и кассиры, ресепшионисты и водители автобусов - в общем все. Если учесть, что в Украине улыбаться научили только в бутиках, ресторанах и гостиницах выше 3 - сравнение явно не в нашу пользу. Во-вторых, за границей всегда оставляют «место для шага вперёд». Если зазывале на улице не удалось убедить вас зайти в ресторан, он обязательно улыбнётся (!), приветливо помашет рукой и скажет нечто вроде: «Maybe next time!». Так же поступают продавцы любых товаров: от одежды до газет. Вернёмся к нашим баранам. При отказе купить вещь вас в лучшем случае смерят презрительным взглядом, а то и выразительно повздыхают вслед. Промоутеры с пачками флаеров ненавидят всех прохожих поголовно, и эта ненависть написана у них лбу крупными буквами. А те же администраторы салонов\магазинов, поняв, что ты просто смотришь, моментально теряют к потенциальному клиенту всяческий интерес. И в-третьих, клиентами там действительно дорожат. Возьмём, к примеру, кафе на пляже. Небольшое, уютное, с хорошим меню и средними ценами. В первый раз с тобой вежливо здоровается весь персонал, во второй - здороваются и прощаются, в третий - бармен приветливо машет рукой и выпивает за тебя пару глотков, в четвёртый - официантка приносит порцию в полтора раза больше (и шепчет: «Это я для вас попросила сделать по высшему разряду»), в пятый - с тобой здоровается и прощается хозяин заведения... Продолжать? И вот, вернувшись на родину, где персонал напоминает плохо обученных, но громко гавкающих собак, я задаю себе один единственный вопрос: Если всё так просто, то почему всё так сложно? PS: данный текст написан специально для портала "Рекламастер". PPS: это я пишу для параноиков-любителей, которые везде видят копипаст:)