ЦА, которой нет
автор: Ольга Ларина

Все мы время от времени идеализируем. Себя, любимых, наше прошлое… И всё бы ничего – пока это прекрасное занятие не начинает отражаться на бизнесе. Так вот никакие исследовательские агентства и фокус-группы не смогут нас переубедить, что наша ЦА такая, а не другая. Два примера. Пример первый. Деловое издание – лидер региона. Каждый понедельник на планерке звучит истерическая какафония редколлегии на тему того, о чем писать в след номер. И каждый до хрипоты доказывает, что именно ему виднее, о чем хочет читать их драгоценный читатель. Что самое смешное – от истины они были обычно бесконечно далеки и вместо спецрасследования о количестве мероприятий в городе до дыр зачитывали именно рейтинг спортивных клубов. Пример второй. Есть у нас клуб досуга. В нём проводятся разные специфические и не очень занятия, направленные на развитие души и тела. Так вот в целях ребрендинга сайта преподавателям и прочим гуру было предложено записать 30 сек презентационные ролики на тему, чем они тут занимаются. Так вот руководитель клуба несколько раз сделал акцет: помните, вы говорите для успешных состоявшихся людей. На что я задала своему клиенту резонный вопрос: а почему вы решили, что эти люди придут к вам в клуб? Состоявшиеся мужчины посвящают свой досуг гольфу\яхтам\ресторанам, а женщины – шопингу в Европе\спа-салону или самому престижному фитнес-клубу города. И те, и другие никогда не попадут к вам в клуб ибо даже не знают, что он существует. Как там классик говорил? «Ах обмануть меня нетрудно, я сам обманываться рад»…. PS: кстати, именно этим отличается профи от ремесленника. Первый говорит, как оно есть, второй подобострастно кивает и проваливает одну компанию за другой. Причем второй часто бывает богаче, но редко – истинно успешным. И ещё: В появлении любой мерзости виноват заказчик.