Без ярлыков
автор: Ольга Ларина

Я уже писала о первом впечатлении. Я без конца повторяю это здесь и здесь. Я не устаю говорить об этом со своими индивидуальными клиентами… И что вы думаете? И на старуху бывает проруха:) Рассказываю. Приходит ко мне на консультацию мужчина. Лет 35. Одет очень средне, да и вообще слегка неряшлив. В кафе, где мы общаемся, даже не снимает куртку (что для меня, например, показатель). Практически всю консультацию молчит. Под конец задал пару вопросов, аккуратно сложил схемы, которые я для него разработала, заплатил деньги, поблагодарил, ушёл. Диагноз: у человека явные проблемы, ему надо к психологу, а не ко мне, очень вряд ли, что он воплотит в жизнь мои схемы, а значит и бизнес вряд ли расцветёт, скорее всего, он вообще не услышал половину из того, что я говорила, а значит, считает время и деньги потерянными. В общем, всё ясно. Прошло полгода. Звонит (естественно, за такое время я и думать о нём забыла как о клиенте). Встречаемся. Он в костюме, с хорошей стрижкой и дорогими запонками. Выдаёт мне на-гора свои потребности, чем формирует ну очень немаленький заказ по моей (и не только) сфере. Работаю с командой над его проектом несколько месяцев. Получаю отличный результат и внушительный гонорар. На открытие проекта идём в ресторан всей командой за его счёт (красивый жест, правда?). И вот там уже в плюс-минус неформальном разговоре я узнаю, что на момент нашей первой встречи у него были очень большие проблемы: и в бизнесе, и в жизни. Меня посоветовал наш общий знакомый. Пришёл, услышал, подумал, порешал проблемы, реструктурировал бизнес, решил освоить новое направление, вспомнил про меня, позвонил. Свои выводы я сделала.